Đến Kho bạc huyện Dầu Tiếng trong những ngày cuối năm 2014, chúng tôi cảm nhận được không khí làm việc tất bật, sối nổi; trụ sở làm việc có sự thay đổi khá lớn, từ nơi tiếp dân, hướng dẫn thủ tục có bàn ghế, bộ bình trà, các bảng công khai họ, tên cán bộ xử lý công việc cho khách hàng đến công khai số điện thoại của lãnh đạo Kho bạc huyện nhưng thay đổi lớn nhất chính là thái độ làm việc thân thiện, hòa nhã, từ tốn của cán bộ, công chức cơ quan Kho bạc: một thái độ, phong cách làm việc thân thiện gần gũi và nhất là nụ cười luôn thường trực trên gương mặt của đội ngũ cán bộ công chức Kho bạc- một ngành thường xuyên tiếp xúc, gặp gở các loại khách hàng khác nhau trong xã hội.

Phương châm làm việc của cán bộ, công chức, viên chức Kho bạc Nhà nước huyện Dầu Tiếng

Được biết thực hiện Nghị quyết 25-NQ/TW ngày 03/6/2013 của Hội nghị lần thứ bảy BCHTW Đảng khóa XI về tăng cường và đổi mới sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác dân vận trong tình hình mới; Chỉ thị số 18/2000/CT-TTg ngày 21/9/2000 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường công tác dân vận và thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Dương tại công văn số 2219/UBND-VX ngày 09/7/2014 về công tác dân vận của chính quyền 6 tháng cuối năm  2014 và Kế hoạch số 3408/KH-UBND ngày 03/10/2014 về việc thực hiện chủ trương xây dựng thí điểm mô hình “Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân” và thí điểm mô hình “Công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ” và tiếp tục thực hiện phương châm hành động của ngành về xây dựng cơ quan thân thiện, an toàn, có đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tác phong làm việc khoa học, phong cách phục vụ thân thiện; đồng thời Kho bạc huyện Dầu Tiếng luôn quan triệt việc học tập và làm theo tấn gương đạo đức Hồ Chí Minh vì nhân dân phục vụ, thể hiện tinh thần trách nhiệm trong việc thực hiện các nội dung công việc theo kế hoạch của UBND tỉnh và hướng dẫn của Sở Nội vụ như xây dựng kế hoạch, tổ chức hội nghị triển khai chủ trương thí điểm xây dựng chính quyền, công sở thân thiện cho đôi ngũ cán bộ, công chức và nhân dân trong địa phương.

Kho bạc huyện đã tích cực thực hiện, hoàn chỉnh các bản phương châm như  “5 biết: Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi và biết cảm ơn”; “3 thể hiện: Tôn trọng (sự tôn trọng trong quan hệ giao tiếp), văn minh (bao hàm cả ý nghĩa lịch sự, văn hóa trong giao tiếp, giải quyết công việc), gần gũi (trong quan hệ, giải quyết công việc nhanh chóng, không quan cách, trịch thượng, khó chịu)” cũng như đã bố trí công khai số điện thoại của lãnh đạo đơn vị tạo thuận tiện cho người dân phản ảnh các vướng mắc hoặc góp ý xây dựng cơ quan, đơn vị; phát huy tinh thần dân chủ theo Nghị định 71 của Chính phủ.

Qua trao đổi với lãnh đạo UBND huyện Dầu Tiếng được biết, Kho bạc huyện Dầu Tiếng luôn là một trong số các đơn vị cấp huyện thực hiện tốt việc xây dựng cơ quan an toàn, thân thiện cụ thể giám đốc Kho bạc đã làm gương trong việc xử lý việc hướng dẫn thủ tục hành chính cho nhân dân mau lẹ, kịp thời dù công việc hành chính đó không phải trách nhiệm của đơn vị nhưng vẫn phối hợp với cơ quan có liên quan để giải quyết, không để dân đi lại nhiều lần.

Qua trao đổi, anh Nguyễn Văn Xi –Giám đốc Kho bạc huyện cho biết: để phục vụ nhân dân đúng tinh thần học tập Bác và chủ trương của ngành, của UBND tỉnh, cán bộ, công chức Kho bạc huyện nói riêng và cán bộ công chức nhà nước nói chung luôn phải biết đồng cảm với cái khó của dân, của doanh nghiệp, có thái độ ứng xử tốt đẹp, hòa nhã và thân thiện với khach hàng, với nhân dân, tổ chức và cá nhân khi họ đến liên hệ để giải quyết công việc hành chính có liên quan; nhất là phải biết tôn trọng, lắng nghe và phải biết cách xử lý, giải quyết kịp thời các bức xúc của dân, giảm bốt phiền hà thủ tục hành chính, không để dân đi lại nhiều lần.

Đồng cảm với suy nghỉ, nhận thức và việc làm của Kho bạc huyện, chúng tôi rất vui mừng khi chủ trương của Tỉnh Bình Dương về xây dựng chính quyền thân thiện, công sở thân thiện được sự đồng tình, ủng hộ của cán bộ, công chức các cấp từ cấp tỉnh đến cơ sở và được biết tỉnh đã có kế hoạch xây dựng thí điểm mô hình này tại 02 xã, phường và 03 đơn vị phòng ban cấp huyện.

Với niềm tin vào chủ trương đúng đắn của tỉnh và sự đồng tình của đội ngũ cán bộ, công chức và của nhân dân, chúng ta tinh rằng chính quyền Bình Dương nói chung, cac ngành, trong đó có Kho Bạc huyện Dầu Tiếng nói chung sẽ thành công trong việc xây dựng chính quyền thân thiện, công sở thân thiện vì nhân dân mà phục vụ góp phần thu hút đầu tư trong và ngoài nước; tiếp tục đảm bảo sự ổn định xã hội và phát triển kinh tế- xã hội trên con đường xây dựng Bình Dương trở thành thành phố trực thuộc Trung ương theo quy hoạch của Chính phủ.